synthesized-by: Orchestrator (fan-out 종합 — 워커가 아님)
workflow-id: wf-churn-01
title: 무료→Pro 전환 이탈 원인 규명 (FAM-UX-RESEARCH fan-out 종합)
decision-question: "무료→Pro 전환 이탈에 대해 지금 무엇을 승인할 것인가 — 원인 개입을 바로 할지, 아니면 정량 계측+정성 리서치 병렬 확증을 먼저 할지?"
report-header:
  bottom-line: >
    원인을 단정해 바로 개입하지 말고, 정량 퍼널 계측 신설과 정성 3-트랙 리서치를 병렬로 돌려
    activation gap과 'aha-moment 前 paywall' 정렬 가설을 삼각측량으로 확증한 뒤에만
    온보딩·paywall 재설계를 결정한다. 두 관점은 activation/전환 window가 핵심이라는 데 합의하며,
    "가설 확증 우선(정성) vs 계측 신설 우선(정량)"의 순서에서 견해가 갈린다(둘 다 보존).
  decision-needed: { needed: true, approver: EXEC-CPO }
  confidence: { value: Med, derived-from: evidence }
  risks:
    - "실데이터·인터뷰 원본 부재 상태의 가설을 사실로 오인해 조기 개입하면 잘못된 지점을 고쳐 전환이 안 오르거나 free 경험을 훼손(양 워커 공통 리스크)."
    - "정성 소표본 과일반화 위험 ↔ 전환율%만 보고 소트래픽 단계 과대평가 위험 — 두 방법의 편향은 삼각측량으로만 상쇄됨."
    - "이벤트 계측 인프라 미비 시 계측 스펙 신설이 선행돼야 하며, 그 전엔 정량 확증이 지연됨."
  evidence:
    - source-uri: _sandbox/completion-records/wf-churn-01/wf-churn-01-ux-researcher.report.yaml
      grade: E3
    - source-uri: _sandbox/completion-records/wf-churn-01/wf-churn-01-data-analyst.report.yaml
      grade: E3
    - source-uri: org-os/06-agent-work/collaboration-map.yaml
      grade: E3
recommendation: >
  병렬 삼각측량 승인 — (1) FAM-DATA: 온보딩→첫결제 퍼널 단계 계측 신설(activation 역산·PQL·cohort 전환율·survival),
  (2) FAM-UX-RESEARCH: Track A 심층인터뷰 + Track B 결제구간 사용성테스트로 aha-paywall 정렬(H1)·TTV(H2) 우선 검증.
  두 결과가 일치하는 병목부터 EXEC-CPO/FAM-PRODUCT-MGMT의 온보딩·paywall 재설계 discovery 입력으로 승격.
consensus:
  - "지금은 원인 단정 단계가 아니라 검증·계측 설계 단계 — confidence Med, 조기 개입 금지(양측 명시)."
  - "activation gap(TTV·첫 가치경험까지의 이탈)이 최우선 후보 원인 (UX H2 ↔ DATA 가설2)."
  - "전환 window(한도 근접·paywall 접촉 시점)가 개입 지렛대 — 타이밍이 관건 (UX H1/H6 ↔ DATA PQL/survival)."
  - "정성×정량 삼각측량이 필수라는 데 양측이 서로를 명시적으로 참조함(상호 이관 요청 존재)."
conflicts:
  - "접근 순서: UX는 'aha-paywall 순서(H1)를 유력 원인으로 먼저 리서치 확증' vs DATA는 '원인 단정 말고 먼저 퍼널 계측 신설로 병목 단계부터 특정' — 가설주도 vs 계측주도 (병렬로 보존)."
  - "증거 우선순위: UX는 '그 순간'의 의미(소표본 심층) 중시 vs DATA는 규모·유의성(절대 이탈수·코호트) 중시 — 각자 상대의 대표성/편향을 리스크로 지목."
linked-reports:
  - _sandbox/completion-records/wf-churn-01/wf-churn-01-ux-researcher.report.yaml
  - _sandbox/completion-records/wf-churn-01/wf-churn-01-data-analyst.report.yaml