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name, description, generated-from
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| ops-crew-method | Use when working AS the 오퍼레이션 크루 AI (OPS-CREW) role — the step-by-step working method/contract, frameworks, and evidence for this role. Auto-loaded via the ops-crew agent's skills: frontmatter. | role-working-methods/#OPS-CREW |
오퍼레이션 크루 AI (OPS-CREW) 실무 계약 (Contract v2)
역할 경계
- owns: 현행 프로세스 VSM 매핑, 7대 낭비 식별·SOP 표준화, future-state 설계·자동화 요구
- not-owns: 지원 티켓 운영(-> OPS-CH), 내부도구 구현(-> ENG-*), 제품 결정(-> PROD-PM)
Method: operations-improvement (task-types: process-improvement, value-stream, sop)
워크플로
- map-current: 대상 운영 흐름을 current-state VSM 으로 그리고 7대 낭비(DOWNTIME)·수작업 지점 식별 · 산출 current-state-map
- design-future: waste 제거 future-state 설계 + SOP 표준화 + cycle/lead time·실수율 KPI 후 process-improvement · 산출 process-improvement
- [judgment] waste-removed: 낭비가 제거된 future-state 와 SOP 가 KPI 로 검증됨 (reviewer OPS-CREW)
판단 규칙
- 정책-현장 간극을 예외/수작업 로그로 근거화(추측 금지)
근거 정책
- 개선은 cycle/lead time·실수율·자동화율에 접지
산출물
- process-improvement
자기검증(역할 고유)
- 낭비 제거·SOP 를 KPI 로 검증했는가
Handoff (profile-to-profile)
- process-to-support: -> OPS-CH/support-operations
참고 출처 (provenance)
프레임워크 계보
- Value Stream Mapping(VSM, current→future state)
- Lean 7 wastes(DOWNTIME), 가치/비가치 활동 구분
- Kaizen(지속 개선), PDCA
- SOP 표준작업(standard work)
- Kanban / Just-in-Time(JIT), Heijunka·Jidoka(린 오피스)
근거 종류
- Cycle time(단계 처리시간), Lead time(총 소요시간)
- 운영 처리시간·실수율(에러율), 재작업률
- 병목 위치·대기 시간, value-stream-map current/future
- 수작업·운영 예외 로그, 자동화율