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report-header:
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bottom-line: >
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Pro를 확장-상관 value-metric(호출/크레딧/완료건수) 기반 하이브리드(committed base + metered overage)로 설계하되,
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단위마진 하한과 무료 tier 원가상한을 가드레일로 고정하고, 한도 근접을 PQL로 계량해 셀프서비스 전환을 구동하라.
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decision-needed: { needed: true, approver: HUMAN-001 }
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confidence: { value: Med, derived-from: evidence }
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risks:
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- value-metric이 고객 가치·계정 성장과 비상관이면 예측불가·과금분쟁·이탈로 activation과 파이프라인이 동시 훼손
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- 순수 종량제는 매출/현금흐름 변동성이 커 기업고객 예산승인 마찰 및 forecasting 신뢰도 저하
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- 무료->유료 전환 초기 usage COGS가 요금보다 선발생해 전환 기여마진 음(-) 전환 위험
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evidence:
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- source-uri: _sandbox/completion-records/probilling/probilling-cpo.report.yaml
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grade: E2
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- source-uri: _sandbox/completion-records/probilling/probilling-cfo.report.yaml
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grade: E2
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- source-uri: _sandbox/completion-records/probilling/probilling-revops.report.yaml
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grade: E2
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- source-uri: _sandbox/completion-records/probilling/probilling-growth.report.yaml
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grade: E2
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recommendation: >
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하이브리드 구조 채택 - committed base fee(예측가능 ARR)에 확장지표와 정렬된 metered overage를 얹고,
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무료 저한도 진입 + 소프트캡/한도알림으로 bill-shock를 막아 land-and-expand를 제품 사용 자체로 구동한다.
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lens-contributions:
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product: value-metric을 고객 성공지표와 정렬해 저한도 무료로 activation 문턱을 낮추고 사용량 증가=자연 확장이 되게 하되, 투명한 usage UX로 bill-shock 방지.
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finance: 과금 단가를 인프라 COGS의 N배 이상으로 고정한 단위마진 하한 + 무료 tier 원가상한으로, 매출 성장이 곧 마진 성장이 되도록 방어.
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revenue: 확장(NRR) 상관 value-unit을 가격단위로 고정하고, Pro 티어 경계를 PQL 임계로 설정해 초과 시점이 자동으로 CRM handoff·확장 파이프라인 트리거가 되게 설계.
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growth: 한도 근접·아하모먼트 도달을 복합 PQL 시그널로 계량하고, 60/80/100% 인앱 넛지+셀프서비스 업그레이드 CTA로 무료 사용자가 스스로 전환하게 유도.
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tradeoffs:
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- 성장(무료 관대·넛지 적극) vs 재무(마진 하한·원가상한) - 해법 무료 tier에 usage 원가 상한을 걸어 관대함의 상한을 재무가 정의, CAC 회수 전 COGS 유출 통제.
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- 성장/제품(순수 종량제=낮은 진입장벽) vs 재무/RevOps(예측가능성·forecasting) - 해법 committed base fee로 ARR 예측가능성을 확보하고 초과분만 metered로 land-and-expand.
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- 성장(넛지 극대화 전환) vs 제품(넛지 피로·브랜드 신뢰) - 해법 PQL을 사용량 단일축이 아닌 복합 시그널(재사용+팀초대)로 정의해 저의도 헤비유저 오탐·넛지 과다 방지.
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user-decision-needed:
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- value-metric 최종 선정(호출량 vs 크레딧 vs 완료건수) - 고객 가치·확장 상관성 기준으로 택1.
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- 가격 구조 파라미터 확정 - base fee 수준, 단위마진 하한 배수(N), 무료 tier 원가상한 값.
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next: 승인 시 가격구조·미터링/빌링 이벤트 스펙과 PQL 트리거 구현을 담은 RFC를 FAM-ENG-BACKEND에 위임, 가격탄력성 상세 재무모델은 LENS-FINANCE에 후속 의뢰.
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