company-haness/benchmark/cascade/evidence-pack/market-context.md

Evidence Pack — Market Context (고정 스냅샷)

이 문서는 P4 벤치마크의 모든 arm(A/B/C)이 동일하게 읽는 고정 시장 근거다. 벤치마크 정책상 외부 웹 접근이 금지되므로(benchmark-policy.yaml), 실행 시점에 조사하지 말고 이 스냅샷만 근거로 인용한다. snapshot-date는 sources.yaml을 따른다.

1. 세그먼트 정의

• 대상 세그먼트: 직원 5~30인 매장·카페·소규모 서비스업(교대근무 편성이 매주 발생하는 업종). 국내 사업자등록 기준 이 규모대 매장은 약 42만 개소로 추정(소상공인시장진흥공단 2025 실태조사 스냅샷 기준 — evidence-pack 고정치).

2. 현재 도구 사용 실태

• 이 세그먼트의 78%가 교대표 작성에 여전히 엑셀 또는 수기(종이)를 쓴다.
• 나머지 22% 중 절반은 카카오톡 단체채팅으로 "이번 주 시간표" 이미지를 공유하는 방식을 병행한다.
• 전용 교대관리 SaaS를 쓰는 비중은 6% 미만 — 대부분 프랜차이즈 본사가 강제 도입한 경우다.

3. 도입 장벽

• 초기 설정 시간: 매니저가 "새 도구를 배우는 데 쓸 시간이 없다"는 응답이 가장 큰 장벽(세그먼트 공통 반복 응답 — user-observations.md 참조).
• 가격 민감도: 매장당 월 5만원을 넘는 구독료는 순수 교대표 기능만으로는 정당화하기 어렵다는 반응이 지배적(엔터프라이즈 SaaS 견적 대비 반응, competitor-snapshot.md 참조).
• 직원 측 저항: 새 앱 설치·로그인을 요구하면 파트타임 직원의 실제 사용률이 떨어진다(주 1~2회 출근하는 인력 비중이 높은 세그먼트 특성).

4. 기회 신호

• 결제·급여 연동 없이 "충돌 없는 교대표 생성 + 변경 알림"만 잘 풀어도 채택 장벽을 넘을 수 있다는 가설(현재 엔터프라이즈 도구는 이 좁은 문제에 과설계되어 있음 — 섹션 2·3 근거 종합).
• 알림 채널을 기존 카카오톡/문자 습관에 올라타면(신규 앱 설치 강제 대신) 도입 저항이 줄어든다는 간접 신호(섹션 2의 카카오톡 병행 사용 패턴에서 유추).

5. 스코프 판단에 대한 시사점

• 위 시그널은 브리프의 스코프 제외 결정(결제·다점포·네이티브 앱 제외)과 정합한다 — 이 세그먼트가 실제로 겪는 병목은 "충돌·야간편중·공지누락" 3가지에 집중돼 있고, 그 밖의 기능은 채택을 늦추는 초기 설정 부담만 키운다.